Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak NV Casino (dále jen „operátor") shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání vaše osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými zákony o ochraně údajů. Operátor je zavázán transparentnosti a bezpečnosti vašich informací. Prosím, přečtěte si tuto zásadu pečlivě, abyste porozuměli našim postupům.

Správce údajů a kontaktní údaje

Správcem vašich osobních údajů je NV Casino, provozovaný v souladu s licencí Curaçao Gaming Control Board (GCB). Operátor je odpovědný za rozhodování o účelu a prostředcích zpracování vašich údajů. Máte-li dotazy týkající se ochrany údajů, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7 nebo e-mailem. Operátor jmenoval pověřence pro ochranu údajů, který dohlíží na soulad s právními předpisy.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie údajů nezbytné pro provoz služby, ověření vaší identity a dodržování právních povinností. Tyto údaje zahrnují:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, státní příslušnost, číslo dokladu totožnosti
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: čísla účtů, údaje o platebních kartách, informace o peněženkách, transakční historie
Údaje o ověření: kopie dokladu totožnosti, doklad o adrese, ověření platební metody
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, údaje o prohlížeči, identifikátory zařízení
Údaje o používání: historie her, sázky, výhry, ztráty, čas strávený na platformě
Komunikační údaje: zprávy v živém chatu, e-mailová korespondence, hlasitostní záznamy
Údaje o preferencích: jazykové nastavení, preference marketingu, nastavení odpovídajícího hraní

Zdroje údajů

Vaše údaje získáváme z následujících zdrojů:

Přímo od vás během registrace a správy účtu
Z cookies a technologií sledování při návštěvě naší webové stránky
Od třetích stran, včetně poskytovatelů ověřování identity (KYC), poskytovatelů prevence podvodů, referenčních agentur a partnerů v oblasti compliance
Od poskytovatelů plateb a finančních institucí
Od partnerů v oblasti marketingu a afiliací

Účely zpracování a právní základy

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě právních důvodů uvedených níže:

Účel: Právní základ
Vytvoření a správa vašeho účtu: Plnění smlouvy
Ověření vaší identity a adresy (KYC): Právní povinnost (AML/KYC)
Prevence podvodů a zneužití: Oprávněný zájem
Dodržování právních povinností a regulačních požadavků: Právní povinnost
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Poskytování zákaznické podpory: Plnění smlouvy
Marketingová komunikace a nabídky: Váš souhlas
Analýza používání a zlepšování služby: Oprávněný zájem
Vymáhání pohledávek a řešení sporů: Oprávněný zájem

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců, pokud je to nezbytné pro provoz služby nebo v souladu s právními požadavky:

Poskytovatelé plateb a finanční instituce
Poskytovatelé ověřování identity a služby KYC/AML
Poskytovatelé prevence podvodů a bezpečnosti
Regulační orgány a orgány vymáhání práva
Právní poradci a auditorské firmy
Poskytovatelé IT služeb a hostingu
Partneři v oblasti marketingu a afiliací
Skupinové společnosti operátora

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přeneseny do zemí mimo Evropskou unii, včetně zemí, které nemají ekvivalentní úroveň ochrany údajů. Operátor zajišťuje ochranu vašich údajů prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, vhodných záruk a dalších právních mechanismů. Přenosy jsou nezbytné pro provoz globální služby, včetně zpracování plateb a ověřování identity. Máte právo požádat na informace o konkrétních zárukách.

Doba uchovávání údajů

Vaše údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:

Kategorie údajů: Doba uchovávání
Údaje o účtu a identifikaci: 5 let po uzavření účtu
Transakční a finanční údaje: 5 let po uzavření účtu (AML povinnost)
Komunikační záznamy: 3 roky
Technické a údaje o používání: 1 rok
Údaje o marketingu: Dokud si neodvolá souhlas

Vaše práva na ochranu údajů

V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup: Můžete požádat kopii vašich údajů, které máme uloženy
Právo na opravu: Můžete požádat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: Můžete požádat smazání vašich údajů, pokud již nejsou nezbytné (s výjimkami pro právní povinnosti)
Právo na omezení: Můžete požádat omezení zpracování vašich údajů
Právo na přenositelnost: Můžete požádat přenesení vašich údajů v strukturovaném formátu
Právo na námitku: Můžete se namítat proti zpracování pro marketing a oprávněné zájmy
Právo odvolat souhlas: Můžete odvolat souhlas s marketingem a dalšími volnými zpracováními
Právo na ochranu před automatizovaným rozhodováním: Nemůžete být předmětem rozhodnutí založeného pouze na automatizovaném zpracování

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Odpovíme do 30 dnů.

Cookies a technologie sledování

Naše webová stránka používá cookies a podobné technologie sledování k vylepšení vašeho zážitku, analýze používání a personalizaci obsahu. Cookies jsou malé textové soubory uložené na vašem zařízení. Podrobné informace o typech cookies, jejich účelu a možnostech správy naleznete v naší Zásadě cookies. Můžete spravovat preference cookies prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče, ačkoli některé funkce mohou být omezeny.

Bezpečnost údajů

Operátor implementuje komplexní organizační a technické opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou a zneužitím. Tato opatření zahrnují:

Šifrování dat v přenosu a v klidu pomocí SSL/TLS protokolů
Bezpečné servery s omezeným přístupem
Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
Školení zaměstnanců o ochraně údajů
Politiky přístupu na základě principu nejmenšího privilegia
Monitorování a detekce anomálií

Přestože činíme veškeré rozumné kroky, žádný systém není zcela bezpečný. Jste odpovědní za udržování důvěrnosti vašeho hesla a přihlašovacích údajů.

Ochrana nezletilých

Služba NV Casino je určena pouze pro osoby starší 18 let. Nesbíráme vědomě údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilého, okamžitě je smažeme a uzavřeme příslušný účet. Rodiče nebo opatrovníci, kteří se domnívají, že jsme shromáždili údaje o jejich dítěti, nás mohou kontaktovat prostřednictvím živého chatu.

Stížnosti na ochranu údajů

Máte právo podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu údajů, pokud se domníváte, že jsme porušili vaše práva na ochranu údajů. V České republice je příslušným orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů. Doporučujeme nám nejdříve dát příležitost vyřešit váš problém. Kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7.

Změny této zásady

Operátor si vyhrazuje právo aktualizovat tuto Zásadu ochrany osobních údajů v souladu se změnami právních předpisů, technologií nebo obchodních praktik. Budeme vás informovat o významných změnách prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webové stránce. Vaše pokračující používání služby po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanou zásadou. Poslední aktualizace: leden 2025.

Kontakt

Máte-li dotazy nebo obavy týkající se této Zásady ochrany osobních údajů nebo našich postupů zpracování údajů, kontaktujte nás. Tým zákaznické podpory je dostupný 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Další informace o našich službách naleznete na casino NV Casino.